E-learning - Aktivita A-Z

Kazuistika - Případ první

Společnost si zpracovala pracovní náplně pro všechny pozice ve firmě. Na jejich základě pak vznikly kompetenční modely každého pracovního místa. Finanční a personální ředitel v jedné osobě, chtěl mít jasně podloženo, že „povinná“ úroveň dosaženého vzdělání pro danou pozici bude objektivně ověřena. Chtěl také mít k dispozici kompletní výukové podklady. Oslovil softwarovou společnost, která pro intranetové rozhraní vytvořila šablony vzdělávacích programů.
Naše úloha byla naplnit šablony obsahem. Korekce šablon nebyla možná a tak šlo o co nejefektivnější využití nastavené struktury. Vždy 4 až 7 oken se zaměřilo na osvojení si informací určitého tématu a další okno bylo kontrolní - testovací. Tento celek tvořil jeden blok. Program jednoho tématu (například příprava a organizace pracovních porad) byl tvořen opět 4 až 7 bloky. Takový způsobem bylo zpracováno 14 tematických bloků. Podle této struktury si pracovníci firmy vytvořili ještě dalších 17 témat, věnovaných interním firemním tématům a jedinečným procesům.
Po šesti letech byla aplikace modernizována a doplněna o videosekvence a audionahrávky. Kontrolní okna byla přestavěna do podoby řešení případové studie s minimálně 13 náhodně se proměňujícími prvky. Programy dostaly také novou grafickou úpravu. V této podobě je e-learning používán již 5 let s drobnými každoročními úpravami obsahu a je velmi kladně hodnocen.

Kazuistika - Případ druhý

Obchodní společnost pověřila své IT oddělení, aby pro manažery projektů připravilo tréninkový simulátor situací, které je třeba často při realizaci projektů řešit. Ke spolupráci si manažer IT oddělení přizval externí poradce. Společně vytvořili diagnostický dotazník pro identifikaci kritických míst projektů. Z něj vzešlo 19 hlavních a 22 doplňkových kritických bodů. Dalším krokem byly zpřesňující rozhovory s vybranými manažery projektů a přímé náslechy v jejich pracovním prostředí. Jejich výstupem bylo přesné poznání prostředí a podmínek, ve kterých manažeři projektů pracují.
Byly připraveny tři projektové linie a každá z nich v sobě obsahovala jak hlavní, tak doplňkové kritické body. Projít jednou linií znamenalo řešit cca 50 kritických situací. Časová náročnost úspěšného vyřešení jedné linie byla 20 až 24 hodin čistého času. Dvě třetiny manažerů projektů vyřešili všechny tři linie v průběhu půl roku úspěšně a ocenili jejich praktičnost a reálnost. Někteří z nich využívali program jako návod pro řešení kritických bodů projektu. V ročním hodnocení se u 82% manažerů projektů projevilo výrazné zlepšení kvality práce a měřitelně efektivnější řešení kritických bodů. Všichni noví manažeři projektů tímto programem prochází v prvním roce svého působení na této pracovní pozici. Následně byla dopracována jedna linie pro zaměstnance, kteří bývají členy projektových týmů.